经过业务人员核对后，给客户解释，该集电器不是济南德玛所生产集电器，而是假冒济南德玛集电器。1、集电器薛片上面没有磨损警戒线，济南德玛生产的有警戒线；2、集电器旋转杆位置，不是弹簧。济南德玛生产的是钢圈；3、集电器支架杆里面，济南德玛所生产的是一根粗弹簧，假冒的是两根细弹簧。如下图为济南德玛所生产的集电器：
经过给客户的耐心解释，客户明白过来，原来他采购集电器是通过中间商采购，中间商为了利润较大化，购买了假冒集电器，进而现在出现了问题。对于此类问题，济南德玛电气有限公司郑重声明：对于假冒济南德玛滑触线集电器，公司会予以追究到底，济南德玛电气有限公司生产地为济南，在任何地区没有设置代理商，没有设置分厂。请各采购人员注意。后续小编会进一步跟踪这次客户反馈情况。
