购瓷砖出纠纷 厂家退款3.32万元

 

5月9日，浙江义乌的蒋女士在高安某陶瓷厂购买了3850箱瓷砖，共计花费3.3万余元。开箱使用后，蒋女士发现瓷砖的颜色与自己所需的不一致，立即与厂家取得肤系，但厂方始终没有拿出令她满意的解决方案。蒋女士到高安市市场监管局城东分局投诉。最终，经多次调解，双方达成一致，消费者退货，厂家退款3.32万元，产生的运费由厂家承担。