3月7日，欧神诺发布了“O2O新零售服务效率标准1.0”，旨在为广大消费者实现“所想即所见，所见即所得”的瓷砖消费新体验，标志着建陶行业已步入O2O新零售规范化，标准化时代。它包括四大服务标准与五大效率标准（31319标准）。
四大服务标准分别从销售价格、产品体验、效果预览、售后保障四大维度展开，以瓷砖应用效果为导向。包括：1、线上线下同城同价；2、免费720度瓷砖DIY体验；3、免费全屋效果图设计；4、免费3大瓷砖施工指导。
五大效率标准（31319标准）包括：1、3秒线上客服响应，线下3分钟联系；2、1秒瓷砖DIY空间换砖；3、3分钟体验全屋铺砖图；4、1键导出2大瓷砖施工指导图；5、9分钟3D效果快捷出图。
